客服中心 Service

1. 我们的定金为预约定金，在未上门测量或是为做设计方案等服务前，可直接全额退款；在产生服务后最终会给您纳入合同款，如此时取消订单，定金作为服务费不予退款。服务主城区内介乎我们免费上门测量送货安装，服务区外的客户需要支付相应远程的服务费，详情咨询客服。不能接受我们服务流程的亲请勿拍。

2. 定制楼梯：定制楼梯设计方案前提，需提供现场图纸和现场照片或者我们线下特约服务商给予现场测量的图纸。

3. 定制木门：标准规格内木门直接拍商品价格，非标准规格的需加收超标的费用。需联系客服改价。部分非提供上门服务的地区需拍定金邮寄色卡和合同。

4. 关于报价：木门类报价是在标准尺寸包括门 门套。楼梯类报价中整梯按对应材质的踏板报单价，部分按单品报单价。

我们全国88个城市提供上门服务，但由于地区差异，我们在所有产品报价中不含五金配件、运费、安装等费用。

订单查询

请使用电话或QQ联系客服，提供收货人姓名/电话号码以便更好的为您服务。

售后服务

一年保修保障：自商品非正常使用故障货自行拆装损坏除外，在使用过程中如有任何疑问货售后问题，可以联系在线QQ或者拨打服务热线400-821-7977

在保修时间过后，如产品出现问题，我们提供有偿服务（收取基本的人工和材料费）

出场配送

定制时间：因您选购的是巨铠定制产品，根据其特殊性，一般实木产品生产周期为40-55天，特殊雕花工艺等饰品配件可能会加长时间，具体咨询客服人员。

设计条件：由于定制产品需要根据您家里的实际情况设计生产，建议亲们下单时咨询客服了解具体，请勿直接下单。

色差问题：图片因拍摄光线和显示器现实问题，实物会有微小偏光，并不属于质量问题，颜色以实物为准。

巨铠销售模式：生产厂家——(省代理费，省商场入场费，省商场广告费，省商场租金费)——消费者

传统销售模式：生产厂家——全国代理——省级代理——市级代理——消费者

同行销售模式：生产厂家——市级代理——消费者